服務中心是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務信息準確、高效地傳達，這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營銷推廣中心。這里，會為您提供產(chǎn)品價格咨詢、技術支持、產(chǎn)品投訴、服務投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的服務。秦皇島三農(nóng)機械公司本著"質(zhì)量在我手中，用戶在我心中"的原則對廣大的新老客戶做出服務承諾:
售前服務：
1、售前積極提供可供客戶考察的典型用戶廠家或來我公司進行實地考查，我們將與您進行全方位的深度溝通，為您深入了解秦皇島三農(nóng)及施工解決方案提供幫助。
2、售前電話與客戶進行溝通，解答客戶疑問，了解客戶需求，根據(jù)客戶需要，指導客戶配置最為適用的設備型號。
3、為客戶提供設備清單，設備布置圖等有關技術最佳方案供參考。
4、同時我們也可根據(jù)客戶的特殊要求，設計制造產(chǎn)品。
5、負責派工程技術人員到用戶現(xiàn)場指導用戶規(guī)劃場地，設計最佳安裝流程和方案供參考。
售中服務：
1、嚴格按照合同設備清單選擇優(yōu)質(zhì)原材料和先進的技術工藝。
2、嚴格按照 ISO9001:2000國際管理體系標準實施，并按此標準和相關的技術行為規(guī)范為準則進行標準生產(chǎn)。
3、嚴格按照合同制定生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品保質(zhì)準時交貨。（注：遇到不可抗力等因素條件除外）
4、產(chǎn)品到達客戶指定地點后，我公司會委派專業(yè)技術人員指導安裝、調(diào)試，負責一次免費技術培訓2名以上操作人員，并培訓客戶正確使用設備及維護保養(yǎng)。
售后服務：
1、不定期回訪客戶，了解現(xiàn)階段機器運行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，第一時間解決問題并予以更多的技術指導。
2、設備質(zhì)量實行三包，產(chǎn)品整機保修期一年（除易損件），終身提供技術支持。設備按照操作規(guī)程進行維修。設備保養(yǎng)期間，如出現(xiàn)設備故障，我公司將免費為貴公司進行維修，并且終身指導維護，并隨時解答操作人員有關系統(tǒng)設備的各種疑難問題。
3、對于易損設備品，由工廠備件供應部及時提供質(zhì)量穩(wěn)定，安全，可靠，可靈活調(diào)整的備品、備件。
